宿泊予約について
- 当日の予約はできますか？
当日の空室状況によりお受けいたします。予約係へご連絡くださいませ。（0967-48-0010）
- インターネットからの予約はできますか？
インターネットからのご予約も可能です。ご予約のページはこちら
- 喫煙できる客室はありますか？
当館は全室禁煙室でございます。
喫煙場所は正面玄関横（館外）にございます。
- チェックイン時間・チェックアウト時間は何時ですか？
チェックインは15：00（最終18：00、素泊まり20：00）、チェックアウトは10：00でございます。
ただしプランにより異なる場合があります。ご予約のプラン詳細情報をご確認ください。
- キャンセル料はどうなりますか？
キャンセル規定前でしたら直接くきた別館へご連絡をいただければキャンセルを承ります。
キャンセル規定後につきましては、以下の通りです。- 7～4日前：宿泊料金の30%
- 3～2日前：宿泊料金の50%
- 前日：宿泊料金の80％
- 連絡なしの不泊/不着：宿泊料金の100％
この規定と異なる一部特殊なプランもございますので、ご予約時に必ずプラン詳細をご確認ください。
なお、ご本人様の故意過失（キャンセル忘れ、日にち間違え、病気事故等）に関わらず、基本はキャンセル料が発生致しますのでご了承の上ご予約ください。
- 子供の宿泊費はいくらですか？
未就学児の寝具なしの場合は施設使用料1,000円、寝具のみの場合は2,000円でございます。
なお、未就学児のお子さま用の食事がございませんのでご了承くださいませ。未就学児のお子さまの食事は持ち込み可能です。
小学生のお子さま向けメニューの場合は大人料金の70％の宿泊費でございます。
客室設備・備品・アメニティについて
- 部屋にはどんな備品がありますか？
お部屋にご用意しているアメニティは以下のものになります。
ドライヤー、ハミガキセット、カミソリ、タオル、バスタオル、浴衣、スリッパ
※客室のお風呂をご利用の際、シャンプー・コンディショナー・ボディソープはフロントにて貸し出してございます。
- 客室でインターネットはできますか？
全客室で無料Wi-Fiをご利用いただけます。ただし、宿泊日当日の館内状況により電波の強弱に違いがでますので、全箇所で強い電波を保障しているわけではございません。
- 食べ物、飲み物の持ち込みはできますか？
客室への持ち込みは可能です。客室の冷蔵庫は空になっておりますのでご自由にご利用くださいませ。
お食事会場への持ち込みは持ち込み料がかかります。ただし、重度のアレルギーなどで持参される場合は予めご連絡くださいませ。（0967-48-0010）
温泉について
- 子供や妊婦の利用制限はありますか？
当館では年齢等による利用制限は設けておりません。
お子さまは保護者の方の責任でご利用ください。妊娠中の方は医療的見解がお医者様により異なりますので、主治医と相談のうえご利用されることをおすすめしております。
※入墨を入れているお客様の御利用は警察の指導によりご遠慮いただいております。
館内施設について
- 館内に自動販売機はありますか？
ビール、ジュースの自動販売機がロビー階にございます。タバコは売店・自動販売機ともに取り扱いがございません。
駐車場について
- 駐車場はありますか？
専用駐車場4台がございます。また、その他杖立川沿いの無料駐車場をご利用いただけます。お車でお越しの際はご利用くださいませ。
その他について
- クレジットカードは使えますか？
VISA / JCB / American Express / Diner's Club / Master Card / Discover / PayPay / iD がご利用いただけます。
その他、詳細についてはお問い合わせください。
- ペットは泊れますか？
申し訳ございません。当館ではペットのお泊まりは承っておりません。なお、盲導犬・聴導犬・介護犬の宿泊は可能です。 当日に証明書を確認させていただきますので、忘れずにお持ちくださいませ。